الاسئلة الشائعة
ماهي نسبة تركيز العطور؟
جميع عطورنا ضمن فئة (perfume) وهذه الفئة من العطور هي الأعلى تركيزاً والأكثر ثباتاً. تدوم معك لفترات طويلة أينما كنت.
عطوركم رجالية أم نسائية ؟
جميع عطور بن ناصر مناسبة للجنسين .
هل توصلون لجميع مناطق المملكة، وماهي المدة؟
نعم، نوصل لجميع مناطق المملكة ومدة التوصل من 3 إلى 5 أيام عمل ، و داخل الرياض خلال 24 ساعه .
كيف ممكن أتتبع شحنتي؟
بيوصلك رابط التتبع برسالة نصية على رقم الجوال أو عبر الإيميل.
هل ممكن أختار العطور متنوعة ؟
نعم، ممكن إختيار العطور من أكثر من مجموعة.
هل توصلون لدول الخليج؟
نعم نوصل لدول الخليج مدة التوصيل من 7 إلى 10 أيام .
هل أستطيع إرجـاع منتج ؟
نعـم .. بإمكان العميل إرجاع المنتج عبر هذا الرابط :
https://forms.gle/AWjjdECjGSb21GMT6
ووفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال الموضحة بهذا الرابط :
..........................................
مع العلم بأن :
· الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجـاع .
· العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة الارجاع الجزئي .
· عينات بن ناصر منتج غير قابل للإرجاع .
كم هي المدة المسموحة لإرجاع المنتج ؟
المدة المسموحة هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب .
في عملية الارجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم بوليصة الاسترجاع حسب السياسة المتبعة لطريقة الشراء .
في حال طلبة منتج وقامة شركة التوصيل بالتواصل معي ولم أتمكن من استلام الطلب بسبب عدم تواجدي في موقع استلام ما هو الاجراء في ذلك ؟
تقوم شركة الشحن المعتمدة بالتواصل مع العميل من خلال رقم الجوال المسجل في الفاتورة وذلك عبر رسالة SMS والواتساب وفي حال عدم تجاوب العميل في المرة الأولى ستقوم شركة الشحن بتكرار المحاولة إلى حد أقصى 7 محاولات واذا استمر العميل بعدم التجاوب ستقوم شركة الشحن بإعادة المنتج لمستودعاتنا المركزية بالرياض وخصم القيمة من فاتورة العميل ويلزم العميل التواصل مع خدمة عملاء بن ناصر لتزويدهم بالفاتورة ورقم حسابة البنكي وذلك لكي يتم تحويل المبلغ لحساب العميل.